Aumento dos Atendimentos em 2026
Entre o período de janeiro de 2021 e maio de 2026, a Prefeitura de Manaus registrou quase 310 mil atendimentos diversos relacionados ao sistema de licenciamento urbano. O mês de maio de 2026, por exemplo, viu o Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb) realizar 6.922 atendimentos, o que representa um crescimento de 27,3% em comparação ao mesmo mês do ano anterior, que teve 5.413 atendimentos. Somando os dados do ano, o Implurb já contabiliza mais de 32.200 atendimentos, apresentando um aumento de 19,3% em relação aos 26.900 atendimentos do ano anterior. Além disso, foram recebidos 3.434 e-mails, atendidas 720 ligações e formalizados 677 processos.
Impacto do Atendimento no Planejamento Urbano
De acordo com o diretor-presidente do Implurb, engenheiro Antonio Peixoto, os dados refletem um avanço significativo na estratégia de planejamento urbano da cidade. “Os números não são apenas estatísticas; eles demonstram o empenho da gestão do prefeito Renato Junior em aprimorar a experiência do cidadão e aumentar a eficiência no licenciamento urbano. Estamos invertendo nossos recursos em planejamento, tecnologia e valorização da equipe para atender uma cidade que cresce e exige respostas rápidas e eficazes”, afirmou o presidente.
Evolução do Sistema de Licenciamento em Manaus
O sistema de licenciamento urbano em Manaus tem apresentado evoluções notáveis. Desde o início de 2021, com a implementação de novas tecnologias e métodos de atendimento, o Implurb se dedica a facilitar a vida do cidadão, tornando o processo de solicitação mais eficiente e acessível. Todos os serviços ademais são geridos pela Gerência de Atendimento (Geat), que funciona de segunda a sexta-feira, excetuando feriados. A formalização dos processos, como Certidões de Informação Técnica (CIT) e alvarás, ocorre principalmente via correio eletrônico.
Faça seu Atendimento pelo E-mail
Os interessados em obter serviços do Implurb devem direcionar suas solicitações por e-mail para respostaimplurb@outlook.com. Isso inclui a formalização de requisições padrão, que estão disponíveis no site oficial do Implurb. Os documentos devem ser enviados em formato PDF, unificados em um único arquivo para facilitar a análise.
Serviços Oferecidos pelo Implurb
O Implurb disponibiliza uma variedade de serviços essenciais para o cidadão, englobando:
- Certidões de Informação Técnica (CIT);
- Alvarás de construção;
- Certidões de Habite-se;
- Desmembramentos;
- Entre outros processos e atendimentos relacionados a urbanismo.
A Importância da Transparência no Licenciamento
A transparência nos serviços de licenciamento urbano é fundamental para a confiança da população nas instituições públicas. O Implurb, com um foco claro em tornar seus processos mais claros, busca garantir que os cidadãos entendam seus direitos e as obrigações associadas à legislação urbanística. Essa abordagem não só melhora a comunicação, mas também fomenta a participação ativa da comunidade no processo de planejamento.
Tecnologia a Favor do Cidadão
O uso de tecnologia no atendimento ao público no Implurb tem sido um diferencial. As inovações implementadas, como sistemas de gestão digital e comunicação à distância, permitem que o cidadão acesse informações e serviços de maneira prática e rápida. O objetivo é garantir que qualquer solicitante tenha uma experiência satisfatória e consiga resolver suas pendências formais sem grandes dificuldades.
Canais de Comunicação com a População
O Implurb disponibiliza vários canais para facilitar a comunicação com a população. Além do e-mail, os cidadãos podem entrar em contato por telefone com a Gerência de Atendimento, com numeração específica para atendimento do público:
- Telefone fixo: (92) 3625-2947 (disponível entre 8h e 14h);
- WhatsApp: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589 (também disponíveis durante o horário comercial).
Esses canais têm se mostrado efetivos para atender as demandas e esclarecer dúvidas pontuais.
Processo de Solicitação de Certidões
Para solicitar Certidões e outros serviços, o requerente deve seguir os passos estabelecidos no site do Implurb. Este processo inclui o preenchimento de um requerimento padrão e o envio da documentação necessária em formato adequado. Um tutorial detalhado está disponível no portal para ajudar os cidadãos a compreenderem cada etapa, tornando o processo ainda mais amigável.
O Papel do Implurb na Cidade de Manaus
O Implurb desempenha um papel crucial na organização e regulamentação do uso do solo em Manaus. Seu trabalho é vital para garantir o desenvolvimento urbano ordenado e sustentável da cidade, contribuindo assim para a qualidade de vida dos seus habitantes. Com um compromisso contínuo com a melhoria e a inovação nos atendimentos, a autarquia reafirma seu papel como um agente facilitador para os cidadãos e para um planejamento urbanístico eficaz.
