A Prefeitura de Manaus notificou a Águas de Manaus após uma reclamação sobre a qualidade da água fornecida à sede da Superintendência do Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama), no Amazonas. Segundo a prefeitura, a medida foi coordenada pela Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) em 30 de outubro de 2026.
A queixa chegou à agência reguladora por meio de um ofício encaminhado pelo órgão federal. O documento relatou problemas na água da unidade localizada na rua Ministro João Gonçalves, no bairro Distrito Industrial, zona Sul da capital.
O caso envolve a concessionária, a Ageman e a Superintendência do Ibama no Amazonas. O diretor-presidente da agência, Ebenezer Albuquerque Bezerra, afirmou que a origem da ocorrência será verificada, inclusive diante da possibilidade de relação com as instalações internas do imóvel.
A apuração inclui esclarecimentos da empresa e uma vistoria técnica acompanhada pela agência reguladora. A prefeitura informou que avaliará os resultados para decidir se serão necessárias outras medidas relacionadas ao serviço de abastecimento.
Reclamação do Ibama leva à notificação da concessionária
Conforme o Termo de Notificação, a Águas de Manaus tem sete dias úteis, contados do recebimento do documento, para apresentar uma manifestação formal. O prazo também prevê a correção de eventuais falhas apontadas.
A apuração da qualidade da água no Ibama será acompanhada pela Ageman, que levará em conta as informações apresentadas pela concessionária e os resultados da vistoria. Com base nesses elementos, a agência avaliará se são necessárias outras medidas regulatórias.
Se a análise identificar irregularidades relacionadas ao serviço prestado pela concessionária, deverão ser adotadas providências para corrigir os problemas. A aplicação dessas medidas depende do que for constatado durante a verificação da ocorrência.
Vistoria, prazo de resposta e canais de atendimento da Ageman
A Ouvidoria da Ageman recebe manifestações de usuários sobre problemas no abastecimento de água e no esgotamento sanitário. A agência informou que essas demandas podem ser registradas por diferentes canais de atendimento.
Entre as opções estão os números de WhatsApp (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247. Os contatos são indicados pela agência para o encaminhamento de reclamações relacionadas aos serviços de água e esgoto.
Também é possível enviar uma manifestação pelo canal de ouvidoria disponível no site da Ageman ou pelas redes sociais da agência. O perfil informado pela prefeitura é @ageman_manaus.
