A Prefeitura de Manaus oferece serviços on-line por meio da Manaus Previdência (Manausprev) para que aposentados, pensionistas e segurados realizem procedimentos previdenciários sem sair de casa, segundo a prefeitura.
Em notícia publicada em 13 de novembro de 2026, a administração municipal informou que os serviços digitais são acessíveis pelo portal da autarquia e incluem diferentes procedimentos previdenciários.
Os canais podem ser usados por computador, celular ou tablet. A iniciativa é voltada aos segurados da Manausprev, que também podem enviar dúvidas e pedir orientações ao Departamento de Atendimento.
A diretora-presidente da Manausprev, Daniela Benayon, afirmou que a modernização acompanha as transformações tecnológicas, enquanto o atendimento presencial continua disponível para usuários que necessitam desse suporte.
Serviços previdenciários disponíveis nos canais digitais
Entre os serviços on-line da Manausprev estão o recadastramento anual, a emissão de contracheques e a solicitação de documentos. Também é possível emitir declarações de Nada Consta, segundo a prefeitura.
Os segurados podem solicitar ou revisar a Certidão de Tempo de Contribuição (CTC) e fazer simulações ou pedidos de revisão de aposentadoria. Esses procedimentos estão entre as opções previdenciárias oferecidas pela autarquia.
A solicitação de pensão por morte também está disponível nos canais digitais. O portal da Manausprev permite ainda agendar atendimento presencial, opção destinada aos casos em que o segurado precisa comparecer à sede.
Orientações e agendamento do atendimento presencial
Quando o atendimento presencial for necessário, o segurado deve agendar previamente pelo portal da Manausprev, na opção “Atendimento Presencial por Agendamento”. Outra alternativa é o Call Center pelo WhatsApp, no número (92) 98423-0900.
O Call Center funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, conforme a prefeitura. O agendamento é obrigatório e, segundo a autarquia, ajuda a organizar o fluxo de usuários, evitar filas e reduzir o tempo de espera na sede.
Para dúvidas, orientações ou encaminhamentos, os segurados podem escrever ao Departamento de Atendimento pelo endereço atendimentomanausprev@mp.manaus.am.gov.br. A prefeitura informa que esse contato pode ser feito sem comparecimento presencial.
